Servicepakketten

Wat zit er in een Basis Service Pakket?

Om jou op elk moment te kunnen verzekeren van de beste technische service, bieden we je ons Basis Service Pakket (BSP). Deze service is inbegrepen voor huur- en bruikleenmachines.

Technische helpdesk

24u dag telefonisch bereikbaar voor de meestvoorkomende storing.

SNELLE RESPONSTIJD

Storing niet opgelost? Dan staan we de volgende werkdag vóór 17.00 uur bij je.

GEEN EXTRA KOSTEN

Onze service-technicus komt kosteloos bij je langs. Het vervangen van onderdelen is bij het pakket inbegrepen.

SERVICE CHECK

Onze technicus verhelpt storingen én checkt bij een bezoek de technische status van jouw apparaat.

Wat zit er in een Aanvullend Service Pakket?

VERRUIMDE SERVICETIJD

Onze servicetechnicus komt ook 's avonds tot 22:00 uur en in het weekend tussen 8:00-22:00 uur bij je langs.

VERKORTE RESPONSETIJD

Geef jouw machine geen koffie meer? Tijdens kantooruren (8-17u) is onze servicetechnicus binnen 4 uur bij je.

PREVENTIEF ONDERHOUD

Voor apparatuur wordt jaarlijks een grote onderhoudsbeurt gepland. Kritische onderdelen worden gereinigd of vervangen.

TRAINING

Jacobs Douwe Egberts biedt verschillende trainingen aan, bijvoorbeeld op het gebied van verzorging en hygiëne van jouw machine (HACCP).

Voor als jouw machine ouder is dan 5 jaar

Binnen het 1-jarige Service Uren Pakket kun je rekenen op de volgende services:

GEEN VOORRIJKOSTEN

De servicetechnicus komt kosteloos bij je langs.

SNELLE RESPONSTIJD

Van ma-vr komen onze servicetechnici tussen 8:00-17:00 uur om de storing te verhelpen.

REPARATIES

Eventuele reparaties zullen door ons worden uitgevoerd zodat jouw machine weer optimaal functioneert. Je betaalt alleen de kosten van de onderdelen.

TELEFONISCHE HELPDESK

Onze technische helpdesk (030-2978012) is 24/7 beschikbaar en lossen de meestvoorkomende storingen direct met je op.